{"id":4873,"date":"2020-11-15T21:47:52","date_gmt":"2020-11-16T01:47:52","guid":{"rendered":"https:\/\/gc.tdgrepo.com\/?post_type=resource-blog&p=4873"},"modified":"2024-11-14T14:10:33","modified_gmt":"2024-11-14T18:10:33","slug":"caso-de-estudio-servicio-tecnico-remoto","status":"publish","type":"resource-blog","link":"https:\/\/greenercorp.com\/es\/resource-blog\/caso-de-estudio-servicio-tecnico-remoto\/","title":{"rendered":"Caso de Estudio: Servicio T\u00e9cnico Remoto"},"content":{"rendered":"\t\t
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En este Segmento T\u00e9cnico, el Gerente de Servicio T\u00e9cnico de Greener, Mark Green, presenta un caso de estudio que demuestra c\u00f3mo el servicio t\u00e9cnico remoto puede ayudarlo a resolver problemas de empaque.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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El Problema<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un cliente compr\u00f3 recientemente nuevas mordazas de Greener para reemplazar el juego desgastado en su envolvedora horizontal. Nos enviaron paquetes de muestra y recomendamos el dise\u00f1o \u00f3ptimo del patr\u00f3n de dentado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La persona de la compa\u00f1\u00eda que instal\u00f3 las nuevas mordazas inform\u00f3 que estaban cortando el sello en una esquina del paquete. No ten\u00eda experiencia en el proceso de instalaci\u00f3n y no estaba seguro de c\u00f3mo corregir el problema, por lo que contact\u00f3 con Greener para obtener asistencia t\u00e9cnica.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Servicio T\u00e9cnico Remoto\n<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Despu\u00e9s de conocer los detalles del problema, le ped\u00ed al cliente que tomara una impresi\u00f3n de carb\u00f3n, la fotografiara y me enviara una copia. La impresi\u00f3n en carb\u00f3n mostr\u00f3 que las mordazas estaban niveladas y la distancia entre centros de los ejes estaba correctamente configurado, eliminando estas variables como causa del problema.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Luego pregunt\u00e9 si hab\u00eda alg\u00fan tipo de juego entre las mordazas superior e inferior. El cliente no estaba familiarizado con el juego, as\u00ed que lo dirig\u00ed al\u00a0video de Greener y a la publicaci\u00f3n de blog sobre este tema. El juego, o desajuste entre los ejes superior e inferior, permite que las mordazas se desalineen, creando una presi\u00f3n excesiva que puede cortar o partir el sello.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Le ped\u00ed al cliente que tomara un video corto con su tel\u00e9fono celular que mostrara cu\u00e1nto pod\u00eda girar el eje superior con la mano antes de que se moviera el eje inferior. El video revel\u00f3 un significativo juego entre los ejes.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Hice que el cliente retirara la cubierta de la carcasa y me enviara un breve video de los engranajes superior e inferior. Esto demostr\u00f3 el juego libre entre los engranes, y mostr\u00f3 un engranaje bipartido que podr\u00eda usarse para hacer ajustes correctivos. Le indiqu\u00e9 al cliente c\u00f3mo aflojar y rotar los engranes bipartidos para eliminar el juego entre ellos.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Soluciones<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El resultado fue una instalaci\u00f3n exitosa de la mordaza que produjo paquetes de calidad sin cortes en el sello.<\/p>

Los expertos t\u00e9cnicos de Greener podemos ayudarlo a resolver una amplia gama de problemas en envolvedoras de horizontales y envasadoras verticales, desde la alimentaci\u00f3n del producto y desenrollado del material de envoltura hasta el paquete terminado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para trabajar con nosotros de forma remota o en sus instalaciones para desarrollar soluciones duraderas,\u00a0llame o env\u00ede un correo electr\u00f3nico<\/a> a Greener Corporation. Desarrollamos y Proporcionamos Soluciones a Nivel Mundial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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